常识备考：管理学之 激励

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 激励

一、激励的含义、过程实质

含义：指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

过程实质：激励就是一个需要引发动机、动机产生行为，然后又产生新的需要，引发新新动机、行为的连锁反应过程。

二、激励的作用

1.有利于激发和调动职工的积极性。

2.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

3.有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

三、激励的过程

激励理论分为三大类：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。

内容型激励理论中的三种代表理论

1需要层次理论

这一理论由美国著名心理学家和行为学家马斯洛提出。

他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

2、双因素理论

赫茨伯格围绕着马斯洛的需要层次理论对需要进行了研究，提出了双因素理论。他认为有两类因素影响人们的行为。他将与工作环境或工作条件相关的因素，如工资奖金、工作条件、基本福利等称为保健因素，将与工作内容紧密相连的因素，如赏识、晋升、重用等称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止员工不满反抗；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。

3、成就需要激励理论

由麦克利兰提出。这一理论认为，人在基本生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要：权力需要、社交需要、成就需要。对主管人员来说，成就需要比较强烈，所以这一理论常应用于对主管人员的激励。

过程型激励理论中的三种代表理论

1、期望理论

由佛鲁姆提出。当人们有需要，又有达到目标的可能性时，其积极性才会高。激励水平高低取决于期望值与效价之乘积。

2、公平理论

由亚当斯提出。公平理论又称社会比较理论。它认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。个人会主观地将自己的投入(包括诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人的相比，看自己的报酬是否公平或公正，以此来决定自己的努力程度。激励者应高度重视这种公平感觉。

（三）行为改造理论中的强化理论与归因理论

行为改造理论主要是研究如何改造和修正人的行为，变消极为积极的一种理论。

1.强化理论。

这一理论是由美国心理学家斯金纳首先提出来的。强化理论认为，人的行为因外部环境的刺激而改变。强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。可以采用积极强化（如表扬、赞赏、加薪、发奖、分配做有意义的工作等）、消极强化（如不挨上级批评）、惩罚、自然消退（即当某种管理者不希望看到的行为发生后，管理者视而不见听而不闻）四种强化类型来改变被刺激者的行为。

2.归因理论。

这一理论是由威纳提出的。归因理论认为，人们把成功和失败归于努力程序、能力水平、任务难度、机遇运气这四方面因素中的哪一种因素，对以后的工作态度和积极性，进而对人们的行为和工作绩效有很大的影响。激励者应很好地了解下属的归因倾向，以便正确地指导和训练职工的归因倾向，调动和提高下属的积极性。

激励手段和方法

1.物质激励。

2.精神激励。