展鸿观点
分论点3：适应市场趋势，提供特色化服务。 五、尾声 四川大学旅游学院教授李原提出，中国服务是酒店以感动宾客为宗旨的服务，指以满足多样性的需求为目的，在标准化的基础上持续创新发展，在产品和服务中呈现出恭、宽、信、敏、惠的中国君子风范和含蓄、温暖的一种心情化服务。 经过《杯子的秘密》一事，希望酒店不再装睡，而要积极行动起来，有则改之无则加勉，加强管理，规范工作人员行为，为用户提供满意地服务，真正做到让用户“宾至如归”。
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