愿每一个中国人，都被温柔而又平等的对待

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日前，一篇题为《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的长文在互联网上热传。一名留学英国的中国网友爆料：自己打零工的伦敦希斯罗机场免税店存在欺骗和区别对待中国游客的行为——同样的一张折扣券，别国顾客消费79英镑能拿到，中国人要花1000英镑才可获得。

对此，希斯罗机场通过微博公开道歉：“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪，伦敦希斯罗机场表示诚挚歉意。”道歉虽然及时，但却不得不引起每个中国人的反思。

英国被认为“世界上第一个近代法治国家”，其法治模式一直为人推崇。而作为全世界最大机场之一的希斯罗机场，是一家颇具国际视野的世界级机场，本该更讲究规则，更注重法治精神。如此背道而驰，出现极其恶劣的歧视中国游客事件，显然让人觉得遗憾和愤懑。据报道，涉事免税店所属的Dufry集团在全世界380个机场有超过2000家店。这样的大集团，更应该奉行规则至上，更应该讲诚信，而不是相反。其所作所为，与大集团、大机场完全不相匹配，问题究竟出在哪里？

如果这是道面试题，我们应该怎么答？这不算一道简单的题目，里面很多敏感的内容，用词也不能过激，怎么答呢？跟着老师一起来走一遍。

题目：对于近期网络上曝光的，在英国某机场免税店，别国游客只需消费79英镑就能够获得的折扣券，中国的游客却需要消费1000英镑，才能获得。对此你怎么看？

解题思路梳理：

❶点题

指出问题+举例子+危害+总结：

在免税店发生。。。的事件，作为一名中国人，的确会让我们气愤，因为我们正在遭受不公平待遇，从英国的希思罗机场到前几天刚结束的平昌冬奥会，不公平一直成为我们大家讨论的话题，这些不公平现象不只会伤害部分消费者，更是一种不诚信的行为。我们一直在说着中国是大国，但是在国际地位上，我们还是要看到我们自身的不足，才能够迎头赶上。

❷分析原因

主体分析法：

1.部分国外大企业；2.消费市场的监督问题；3.中国游客自身的问题；4.中国产品的质量和优惠的问题；

我们需要透过这样一个个例来寻找问题的本质。其实这类事件在很多国际免税店都存在，在国外方面存在一定的原因，部分商家不诚信，追逐利益的错误思想，再加上在免税店的市场监督还不到位，这些都会导致这些不公平现象的产生。而更重要的还是我们自身存在的问题，大部分中国消费者虽然消费能力比较强，但在消费的过程中，缺乏维权意识。甚至出现一些土豪消费的行为，从而被其他销售者歧视。但是归根结底，还是中国产品的质量和价格没有优势，才导致大量的消费者在国外消费，这更是我们整个社会经济要去反思的问题。

❸提出对策

为了更好的解决这个问题，需要我们全社会的共同努力。

第一：在整个全世界的消费市场中，要强调公平消费，诚信经商的行为。在经济消费的过程中要避免对不同区域，不同种族之间的不公平待遇。发生这种不公平消费不是进步的表现，而是一个地方倒退的表现，它更体现了一个地方思想的狭隘和思想的狭窄；

第二：加大宣传力度，提高国内消费者的维权意识。在消费的过程中，要能够对比价格，并有意识地到网络上搜索一些相关的信息。更要从我做起，抵制这些不公平消费的地点。

第三：进一步加大打击力度。英国免税店在发生这样的事情后，在网络上及时地公开道歉，虽然能够看到免税店的诚意，但是在更多的地方还存在我们不知道的情况，不只要曝光这些行为，更需要根据相关的法律制度，追究相应的责任，这样才能更好地遵循秩序。

第四：从根源来说，还是要进一步加强中国制造的水平。从长远来说，要加强中国企业的制造水平，让我们的产品质量再好一些，就不会再出现在日本排队买马桶盖，在香港排队买奶粉等情况；同时，还要让中国的产品价格再优惠一些，让我们出门就能买到东西，而不是出过门才能买到东西。

❹总结

最后我想说，在国际免税店遭遇这样的事情，的确不是我们所愿意看到的，在具备付诸于法律维权的意识之余，更需要的还是要加强自身的文化建设、道德建设。只有我们自己强大，才能得到这个社会更多平等、善意的对待。