常识积累——梅奥的霍桑实验

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一、理论名称：梅奥的霍桑实验

霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验，是心理学史上最出名的事件之一。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。

二、理论依据

整个实验前后经过了四个阶段。

阶段一：车间照明实验，照明实验的目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。这项实验前后共进行了两年半的时间。

阶段二：继电器装配实验，即“福利实验”，福利实验的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设：第一，在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加。第二，安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳。第三，工间休息可减少工作的单调性；第四，个人计件工资能促进产量的增加。最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高”的结论。

阶段三：大规模的访谈计划，即“访谈实验”，访谈实验的目的表明管理方式与职工的土气和劳动生产率有密切的关系，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率，所以管理人员应该了解工人的这些问题。

阶段四：继电器绕线组的工作室实验，即“群体实验”，这是一项关于工人群体的实验，其目的是要证实在以上的实验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式的组织，而且这种非正式的组织对工人的态度有着极其重要的影响。

乔治·埃尔顿·梅奥以及他的助手们最后得出结论：受试者对于新的实验处理会产生正向反应，即由于环境改变（试验者的出现）而改变行为。所以绩效的提高，并非由实验操控造成。这种效果就是我们所称的“霍桑效应”。

三、影响

霍桑试验对古典管理理论进行了大胆地突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。