浙江公务员考试培训公务员考试结构化面试7大题型详解

之前浙江公务员考试培训公务员考试网已经为大家介绍了2017浙江省公务员考试培训公务员考试面试的一些应试技巧，接下来呢，就位大家介绍一下什么是“结构化面试”。  结构化面试就是：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。它的特点有：1.根据工作分析的结构设计面试问题。2.向所有的应聘者采取相同的测试流程。3.面试评价有规范的、可操作的评价标准。4.考官的组成有结构。

　　在公务员考试培训公务员考试的面试环节，考官一般由包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等组成。　　浙江省公务员面试的结构化题型，有七大类，即情景应变、人际关系、言语表达、自我认知、综合分析之时政型、综合分析之哲理、组织管理。每种题型为大家举个例子，直观说明：

　　一、情景应变

　　单位派你去基层发放慰问品，现场有新闻媒体采访，正在发放时有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动，请问你将怎么处理?

　　【参考要点】

　　一、准确回应群众的质疑;　　二、了解群众质疑之处，协调分配保证分配公平;　　三、请新闻媒体全程监督，做到事实公开。

　　【参考答案】

　　发放现场，有媒体朋友采访，遭遇基层群众反映分配不公的问题，作为负责人，我一定会妥善处理这一情况，本着“哪里有质疑，就在哪里回应”的原则，积极应对，确保发放工作顺利进行。

　　首先我会安抚群众的激动情绪，劝慰他们冷静下来。群众反映分配不公平的问题可能由于他们对我们的发放原则不了解导致的。所以我会耐心地向群众解释我们此次慰问品发放的标准和原则，并且公布我们发放物品的明细和数量。我们为了确保此次发放工作的公平性，采取了公开发放的方式，并在过程中严格遵守我们的发放原则，同时我们也请来媒体朋友做监督工作。

　　当然我们工作中可能会出现疏漏，有可能出现个别工作人员为了一己私利，不按照原则进行发放。我们非常欢迎群众向我们反映问题，我们会耐心地倾听他们的意见，询问他们分配不公具体情况。最后我会向群众表态，一定把这件事情处理好，公平的把物品发放给最需要的人，把关心送到每个困难群众的家庭，同时我们也会将事情的处理情况通过媒体朋友及时公布公开。

　　接下来，安排工作人员继续发放工作。而我会实地调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，没有调查就没有发言权，我们也不能太过于武断判断。如果没有，则向群众做好解释工作;如果有，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时的发放给群众。

　　最后，请媒体记者朋友跟随我的发放过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的巨大作用。

　　二、人际关系

　　领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？

　　【试题分析】

　　本题侧重考察在单位工作怎么处理好领导和同事之间的关系，重点考察在单位工作应服从领导安排，同时要以工作为重。有很多同学看不到里面的服从意识和工作为重。所以在答题时考虑有些片面，建议同学们在答题时，要考虑全面，通过分析题目中的的关键点来找到答案，比如此题的关键点在于举办晚会、犯错误、不佳、不配合。围绕这些关键点展开答题，才能不至于片面。另外，在同事遇到困难时我们应该及时地给与帮助和关心，这么才能体现出我们在单位良好的人际关系，不然只是谈工作，可能体现不出对同事的关心。所以在答这类人际关系题时还要留意一定的人情味。

　　【参考要点】

　　一、表明在单位工作应服从领导安排，并且应该做到以工作为重，有团结意识。

　　二、分析说明：1、在单位工作犯错误应该吸取教训及时改正，避免在以后再犯类似的错误。2、领导交给的工作，应脚踏实地地把工作完成好。3、多帮助同事，争取把工作做好。

　　三、以后的工作中要和同事共同配合领导把单位工作做好。

　　【参考答案】

　　领导让我和小李共同举办晚会，我一定会和小李听取领导的指示共同努力，把这个晚会给办好，至于小李不配合工作，我会从以下几个方面做小李的工作。

　　首先，我会和小李沟通，查找他不配合的具体原因，如果是由于受上次举办晚会犯错误的影响，我会做好他的思想工作，表明每个人都难免会犯错误，关键是在犯错误后可以吸取经验教训，接着我会和他共同分析造成上次失误的原因，争取在这次举办晚会时避免类似错误的出现，也可以通过这么的机会改变领导对他的不好印象;

　　其次，在筹划晚会的过程中，我会积极地和小李沟通，对于整个的筹备计划和可能出现的问题做好各种提前的准备，让他能够以积极的工作热情投入到晚会的举办中，让他在举办晚会过程中发挥他的才能，从而得到同事和领导的肯定。

　　最后，在以后的工作中，我一定会团结同事，多帮助同事，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。

　　三、言语表达

　　俗话说：是药三分毒。中药的炮制过程中也会产生一些毒副作用，任何事情都有副作用，而人们往往忽视这些副作用。请以此角度发表演讲。

　　【参考要点】

　　可以从题干“任何事情都有副作用”入手，说明在我们的日常生活中很多事情都具有两面性，得出“生活是一把‘双刃剑’”的观点;　　通过三国中孟获藤甲军的事例来论证观点，说明任何事情都有正反两方面;

　　结合自身工作生活，表明不仅要做好工作，同时要树立危机意识，防止可能产生的坏影响，并且注重扬长避短。

　　【参考答案】

　　我演讲的题目是“生活是一把‘双刃剑’”。

　　众所周知，中药在炮制过程中会发生化学反应，产生一些毒副作用，因此有了“是药三分毒”的说法。但是我们在服药的时候主要看药效，而忽略了这些副作用。其实任何事物都是有两面性的，就像一把“双刃剑”，在砍杀敌人的时候，可能也会使自己受伤。

　　老子曾经说过：“福兮，祸之所倚;祸兮，福之所伏。”一句简单的话点明了深奥的道理，即所有事物都具有两面性。通常我们认为的坏事可能会有好的一面，而我们观念中的好事，有时也会带来坏的影响。

　　这让我想到了三国中孟获藤甲军的故事。坚韧的藤蔓做成铠甲，居然能够抵挡尖矛利刃，可见其防护效果极佳。但是正是因为诸葛亮了解到藤甲的做法，选取了火攻的战术，藤甲军终究逃不过全军覆灭的凄惨下场。可见，任何事物都不是绝对的，像一柄“双刃剑”，具有两面性。

　　我们在工作中也会出现这种情况。有的事情大家认为是好的，忽略了潜在的坏的影响，最终导致不完美的结局。因此我们在工作中不仅要做好工作，还要树立“双刃剑”的意识，提前预防可能产生的坏的影响，这么才能让我们的工作做到最好。在团队中也是如此，有的人工作能力很强，但是不擅与人合作，有的人人际关系处理的好，但是工作能力平平。团队中的每个人都具有两面性，因此，我们要根据具体的情况，做合理的安排，使得每个人都能发挥优势的一面，规避劣势，使整个团队的合力达到最大，最终利剑出鞘，所向披靡。

　　四、自我认知

　　你报考这个岗位，哪些方面的素质是你的优势?

　　【参考要点】

　　文秘岗位要求细心，耐心，责任心以及专业素质，我就是这么的一个人;

　　结合图书馆的实习经历，用数字有力证明自己的细心，耐心以及责任心;

　　最后介绍自己的专业优势。

　　【参考答案】

　　我认为文秘岗位最需要一个人的细心、耐心以及责任心，以及深厚的文化素养。我之所以报考这个岗位就是因为我认为我可以满足这个岗位的要求。

　　虽然我是应届毕业生，没有很丰富的工作经验，但在大学期间我有过一段实习的经历，让我受益匪浅。大三下学期，在我们市图书馆实习了四个月的时间，实习期间我主要做的工作是将部分纸质图书编辑成电子版，也就是将纸质版图书中的每个字手动输入到电脑里，编辑成电子书籍。

　　在到图书馆实习之前，我是个做事比较急躁、有些马虎的人。而在图书馆四个月的实习期里，一些繁杂琐碎的事务面前我不得不小心细致，因此培养了我细心、耐心的工作态度。由于工作中责任分配到人，每项工作的完成都有明确的时间节点，因而在实习中我都是事事认真审核，确认没有任何错误，在时间节点之前上交。在实习的四个月中我手动将32本纸质图书，共计近200万字的图书编辑成电子版，并在最终审核中没有一处错误。实习期结束时，主编一度希望我毕业后能够留在图书馆工作，但我的人生目标并不在此，因而我婉言谢绝了。

　　我当初之所以选择图书馆作为我实习的工作单位，就是因为我一直很热爱阅读，平时大量的时间都是用在阅读书籍上面，而且我大学学的是中文专业，专业课在班上一直名列前茅。我相信我在专业素养和能力上面也能够胜任文秘岗位。

　　因此，我认为无论是我的细心、耐心、责任心，还是我的专业素养，我觉得都是我报考秘书这个岗位的优势。所以，如有有幸被录取，我一定会在这个岗位上有所成就。

　　五、综合分析之时政型

　　现在大多数警察都在尽全力破大案、要案，但是对于盗窃自行车之类的群众案件往往是警力不足，群众认为这是现在警察不关心群众小案件的表现，对这种现象请谈谈你的看法。

　　【试题分析】

　　本题中出现的警察都在尽力破大案、要案的出发点是非常好的，考生应该予以支持。但是支持的同时也一定认识到群众所关心的小案件才更加贴近民生，同样需要警察予以重视。考生回答此题需要把握准题目的关键，即无论“大案小情”都需警察认真处理为群众负责。

　　案件办理是基层派出所的主要业务之一，而基层派出所每天面临的并不是什么大案要案，相反，更多是一些涉及到邻里纠纷、群众求助等小案件，怎么办理好这些小案件，是我们基层派出所民警一定掌握的技能之一。通过认真审题，会发现此题重点恰恰是群众对警察办理小案件的能力产生了质疑，所以考生需留意回答此题的重点应该能对群众产生质疑的原因进行深入分析，并指明怎么做才能真正体现警察的价值。

　　【参考要点】

　　1、开篇破题交待清楚问题的本质，即无论大案要案还是群众身边小案都需警察认真对待，大案是国家长治久安的前提，小案是人民安居乐业的关键。

　　2、对题目关键点展开分析，小案不破对社会带来的危害以及结合社会现实深入分析群众认为警察不关注小案的原因。

　　3、从政府角度出发，针对原因与题目本质提出切实可行的对策。

　　【参考答案】

　　人民警察肩负着维护国家安全，维护社会治安稳定，保护公民人身安全等责任，一定在维护好国家长治久安的同时,也保障人民群众能够安居乐业。破案是人民警察的天职，一名合格的人民警察应该在全力攻克大案、要案的同时，也能及时公正地处理好日常工作中的小案件，因为办好大案是维护国家长治久安的前提，办好小案则是保障人民群众安居乐业的关键。

　　大案、要案虽重要，但绝大部分警察实现职位价值的主要途径还是通过日常工作和许多细而多的小案件。办好小案件是构建和谐警民关系的有效途径，同时也是改善公安机关在群众心中形象的重要手段。如果忽视小案轻视小案，便会让小案件堆积如山，使群众失去安全感，也会对公安机关的满意度降低，严重损害公安机关在人民群众心目中的形象。另外，小案虽小，可它关系到群众的切身利益，如果处理不好，将会形成隐患甚至酿成大冲突、大案件，严重影响社会的稳定和谐和群众的安居乐业。

　　现在有群众认为警察只关心大案却不关心小案，我想主要是由以下几个原因造成的。首先，大案要案往往涉及面广、影响恶劣、破案难度大，这就需要警察投入更多的精力、财力和物力，并且大案、要案通常能引起人们的重视和媒体的关注与报道。其次，小案件矛盾纠纷复杂，取证困难，存在时间跨度长、纠纷错综复杂、涉及的人员比较多等困难，不容易在群众心理预期时间之内解决。第三，有一些警察存在畏难情绪，消极办案，在面对矛盾纠纷复杂、证据欠缺、事实不清的小案件时部分民警消极面对。第四，缺乏联动机制，化解困难。一些基层派出所面对一些小案件时，往往化解的主力是以公安机关为主，其他部门不能积极参与，这就形成公安机关单打独斗的局面，使得民警在处理案件时势单力薄，导致小案难破。

　　总之，警察尽全力侦破大案、要案，我们应给予肯定与支持，因为它印证了我们警察的上进心与责任感。但是在侦破大案、要案的同时千万不能忽视身边小案。面对身边小案应做到：加强对于群众自我防护意识的宣传教育工作，提升群众的风险意识，将小案件消灭在萌芽状态;建立案件预警机制，提升反应速度，早介入纠纷，防止矛盾激化;多部门联动，积极沟通，联合化解。我想，只有这么才能真正赢得群众对警察工作的满意。

　　六、综合分析之哲理

　　中国有句谚语说“富不过三代”，德国也有谚语说“创造，继承，毁灭。”对此你怎么看?

　　【试题分析】

　　本题是一道哲理类综合分析题，中国自古以来就有个奇特的现象，许多威势赫赫的大富大贵之家，到败家时“忽喇喇如大厦倾”，正如黄炎培先生总结的国家兴亡的历史怪圈那样：其兴也勃焉，其亡也忽焉!为此后人不无感慨地概括为“富不过三代”!有一代创，二代守，三代耗，四代败的说法。

　　古人说“富不过三代”。“富不过三代”并非中国特色，全球家族企业普遍面临“穷孙子”问题。在美国，家族企业在第二代能够存在的只有30%，到第三代还存在的只有12%，到第四代及四代以后依然存在的只剩3%了。葡萄牙有“富裕农民——贵族儿子——穷孙子”的说法;西班牙也有“酒店老板，儿子富人，孙子讨饭”的说法;德国则用三个词“创造，继承，毁灭”来代表三代人的命运。

　　从答题角度，显然不能全盘承认这种现象或规律，而是应该从原因分析中提炼出更加积极的更有高度且又具备相当现实意义的观点和看法，那就是通过对后代的道德和能力方面的传承和培养，来尽可能延长这种辉煌的周期。

　　【参考要点】

　　1.简述富不过三代的现象直接原因在于后代子女的教育传承培养。

　　2.围绕重点原因进行分析，可举例正反论证。

　　3.画龙点睛，指出富又道德传家可不止三代。

　　【参考答案】

　　富不过三代是全世界普遍都存在的现象，其原因也是多方面的。主要的原因包括社会制度、政治变动、价值观、趋利避害、生于忧患而死于安乐的人之本性等等。但我认为最直接最现实的一个原因，则是关于后代子女的教育传承培养的问题。

　　前辈们辛苦创业，拼命守业，在这个过程中本身就会客观疏忽掉对后代的培养，即使给后辈提供丰厚的物质基础和条件，但因为富裕的生活会让子孙懈怠没志气，且一方面失去创造财富的能力。主要是奋进的动力丧失，或者说对财富的饥饿感丧失。另一方面也不具有保护财富的能力。

　　而更重要的是因为缺乏对后代的真正的能力和道德品质上的关注、教育和培养，富庶的后代们好逸恶劳不思上进，终于走上放纵、挥霍直至没落的不归之路。现实生活中，一些所谓的“富二代”“官二代”没出息甚至败家的例子似乎不在少数。

　　相反，西方国家在这个方面还是有值得我们学习和借鉴的地方。他们不少人纵然是泼天之富，一般也不任由子女挥霍，而是鼓励子女独立，引导他们自己创业。象世界第一富豪比尔.盖茨、第二富豪巴菲特，他们均将多数财产捐献给了公益事业，只将少部分留给儿女。这么的做法使子女们依赖性大大降低，自立能力反而全面加强。

　　最后，我们自己追本溯源，古人说的“富不过三代”完整的说法其实是“道德传家，十代以上，耕读传家次之，诗书传家又次之，富贵传家，不过三代”，所以，应该是富且道德传家，必不止三代!

　　七、组织管理

　　省民政厅需要在你市组织一个社区示范单位经验交流会，由你筹备会议，你准备做哪些工作?

　　【试题分析】

　　本题属于组织管理题目，重点考察对于经验交流会的策划和执行能力。留意不要没有重点的将所有因素硬塞到答案中，这么会陷入套路化答题。考生应从策划力和执行力两方面来有选择的选取关键信息，确保会议的顺利进行并收到良好效果。题目问的是准备工作，考生答题时应明确重点，着重阐述准备工作。会议召开的过程和后续工作简要叙述即可，切勿长篇大论。

　　【参考要点】

　　1、指出会议目的和重点。

　　2、重点介绍具体准备工作，大体而言，分为会议前期资料收集和会议流程设计两个阶段。

　　3、做好开会过程和后期的资料整理和汇报。

　　【参考答案】

　　社区经验交流会有利于社区之间相互学习借鉴，提高社区管理服务水平，我认为此次社区经验交流会重在促进社区之间的优势互补和收集社区居民的反馈，从而形成一个动态经验交流平台。因此，除了做好会场布置、设备调试及物品采购等工作，我将重点从前期会议相关材料计划收集和会议流程设计两个方面来开展工作。

　　前期计划收集：

　　第一，派出调查小组深入社区进行调研，对于社区管理中经常存在的问题进行总结归纳，尤其结合新形势下社区面临的新问题，如流动人口增加，要留意积极听取社区居民的意见。将调查结果及时汇总，整理出居民最关心的问题，作为座谈会讨论的主要内容。

　　第二，向各社区管理机构下发会议通知，明确会议的时间、地点、会议主题、讨论提纲等相关内容，并要求做好会议汇报材料，并提前发给会务组，以作备案。

　　第三，尽量保证座谈人员的广泛性与代表性，在与会人员的中，既要包括社区管理机构，如居委会主任、刚参加社区工作的社区工作者，也要包括业主委员会成员、居民代表，还可邀请物业公司工作人员。

　　会议流程的设计：

　　会议将采用各单位进行总结汇报和小组自由交流的方式，先由各个社区分别介绍本社区的现状和管理经验，在此基础上组织各小组自由交流。充分交流后，全体与会人员民主投票选举出先进的社区管理模式，会后予以推广借鉴。在会议进行时也要同时开通网络交流信息平台，如微博，在网上积极听取和整理网民对于会议和社区管理的意见，并及时反馈。事先安排好工作人员认真做好会议记录工作，以便会议结束后发给各社区以及汇报给上级民政部门。