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６３２． 有人拿着介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？
【测评要素】应变能力
【答案要点】
（１）请来人坐下，礼貌招待，查看来人身份证件。
（２）认真核对介绍信，并与介绍信上的单位取得联系，确认来人身份的真伪。
（３）如果来人身份虚假，则请附近的公安机关处理；如果来人身份真实，情况属实，则听取他的情况说明并把来人身份证明、介绍信以及情况说明向领导汇报，请领导批示。
（４）将领导批示的结果通知来人。
