公务员面试真题解题思路演练（五）

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５１６．　新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？　

【测评要素】应变能力

【答题要点】

（１）碰到这种情况，尤其要冷静。

（２）我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。

（３）但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。

（４）我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。

（５）我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。