解题技巧
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网络舆论如果处理不好，就可能演变成舆论冲突和社会行动，最终给社会和谐带来一些不稳定的因素。当前，网络舆论已经给社会治理带来巨大的挑战，社会管理机构只有很好地应对这些问题，才能引导公众建设和维护一个良好的、和谐的社会环境。因此回应网络舆情要遵循一定的原则和把握适当的尺度。下面就和小编一起来学习吧。
例题展示
李某锻炼受伤，其家人聚集社会人员要求索赔，并以文体中心安全事故频发为题在微信发布消息，并且不断被转发、评论，引发市民对文体中心管理水平上的质疑，主任要求尽快在本中心微信公众号上做出公开回应消除影响。
要求：目标明确，处理得当，考虑周全，条理清晰，450字以内。（30分）
范文示例
关于“文体中心安全事故”的公开回应
市民朋友们：
近日，一篇名为“文体中心安全事故频发”的文章在微信朋友圈广泛流传，并被不断转发、评论，引发热议。对此，我中心高度重视此事，立即开展调查，现将调查结果回应如下：
事件起因是市民李某在我中心锻炼时受伤，随后其家人聚集社会人员前往我中心要求索赔，以文体中心安全事故频发为题在微信发布消息，抹黑我中心名誉。根据监控录像，李某是由于自身操作不当导致受伤，且受伤后我中心工作人员立即救助，将李某送至医院就医。李某发消息称文体中心安全事故频发为不实消息，特此澄清，请广大市民朋友不信谣，不传谣。
为全市人民的健康服务一直是我中心运营的宗旨，在此呼吁广大市民在锻炼时一定要认真阅读各项健身设备的使用说明，做好锻炼保护，让锻炼真正给市民带去健康、快乐！
XX市文体中心
XXXX年XX月XX日
回应的重要原则
第一、回应要贴近民心
网络舆情反映了大众的普遍关切和心声，公众期待部门对公众要求给予回应，而不是压制公众声音。
在网络舆情沟通中，社会公众期望部门能够平等、真诚对话，而不是以高高在上的态度与公众交流。因此，在书写的过程中，要注意用语要真诚、真挚。
第二、回应要信息准确
网络舆情危机的发生通常非常迅速，网络舆情发生后，公众往往期待在第一时间能够得到权威的回应，特别是来自部门的声音。
对此，同学们在书写过程中，要注意“实事求是”，换言之，要结合给定材料来进行作答。
第三、回应要明确主体
网络舆情回应不仅仅是向网民陈述相关问题，更重要的是对网民诉求给予明确答复。在现实中，引发舆情的突发事件往往来自基层，而基层部门往往没有权力对相关问题或涉事人员进行处理，需要经过层层的向上汇报、请示、审批，再由低层级部门执行、回复。
对此，同学们在作答时，要注意“给定身份”，回应的主体与题目作答要求应是一致的。
做回应题要注意要记住回应的重要原则，即使题型再变化，只要你的回答符合回应的原则就可以得到高分。私底下，考生多收集一些回应题，按照小编说的办法进行练习。聪明在于学习，天才在于积累，所谓天才，实际上是依靠学习。相信聪明的你通过辛勤的努力，最终一定会成功。
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