答题技巧
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其二，影响医院的声誉，此事无论是真是假，都会对医院的声誉产生一定的影响……
其三，影响了社会上的医患关系……
第三步——原因分析
一方面，部分医生和护士缺乏与患者家属的沟通……
另一方面，医院的管理制度不完善……
第四步——对策
第一，医生和护士在面临患者家属时，需要注意沟通方式和沟通技巧……
第二，政府需要完善管理制度，使医生和护士各项工作行动都有章可循……
第三，社会需要加大优秀医患关系的宣传力度，营造和谐的社会氛围……
第六步——总结结尾
最后，我想说，前有医生喝葡萄糖水的争议，今有护士玩手机的争议。这些争议都在提醒我们无论多么良好的沟通技巧、多么完善的制度都不如信任这一剂良药有效果。只有医生和患者家属之间互相信任，充分沟通，才会让我们的医患关系变得更加和谐。
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