公考面试试题解题要点演示（二十五）

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１３９３．　搞个总结，有关材料需要２个处室合作，可那２个处室与你处有矛盾，如何解决？

【测评要素】人际关系协调能力

【答案要点】

首先，要明确这个总结一定是与两个处室共同合作下来完成，那么，对于上级要求的任务我们应认真地完成。

由于种种原因两个单位有矛盾是正常现象，我要正确对待。为了良好的开展工作，首要的是化解与这两处室的矛盾。矛盾的出现肯定有它的原因，第一，我们要做一下自我分析，可以在我处内部召开小型会议，探讨该问题，让大家谈谈我们所存在的问题，以及解决的办法，最后选择出最佳的解决问题的办法。第二，在适当的时间适当的地点将２处室邀请来，派代表向他们承认自身的错误，恳请他们的谅解，希望日后能与他们和谐共事，融洽相处。第三，主动与另两个单位负责这次总结的工作人员进行交流、沟通，共同商讨总结的设计，尽快地将总结呈现出来。第四，以这次事情为契机，着力搞好处室内部以及处室之间的关系，最终构建一个和谐团结的工作氛围。