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599. 如果你是某游乐场管理人员,场内已人满为患,售票处还有很多游客聚集,希望进场,并造成混乱,如何处理?
【测评要素】应变能力
【答案要点】
(1)表态:工作中碰到这种意外情况,应当迅速、冷静、妥善处理。
(2)及时向主管领导汇报情况,请求领导增派人员,支援现场工作。
(3)做好安全保卫工作,防止出现物品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。
(4)做好参观人员控制与分流工作,控制售票处发票速度与数量。
(5)向游客们做好解释说明工作,请大家理解与配合游乐场管理处的工作。
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