面试真题
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单位开展电子政务技能大赛，我们部门排名落后，内部会议上同事有些意见。
甲：都是形式主义，我都没去准备!
乙：我们老同志对电子政务了解很少。
丙：比赛时我太紧张，没发挥好。
丁：工作太忙，没时间准备。
请问你怎么办?
【测评要素】人际交往意识与技巧
【评分要点】1.理解同事出现意见的心情，但能够从大局观的角度分析电子政务技能大赛的重要性，并鼓舞同事的士气；
2.主动连同同事一起分析此次比赛排名落后的原因；
3.针对落后的情况作出改变，在下班之余主动的帮助同事一起学习电子政务技能等。
【参考解析】电子政务技能是政府信息化进程中，政府工作人员必须要提高的工作技能，现在我们部门同事对于部门成绩落后的情况，积极性不高，我作为同事在认识到重要性的同时应该鼓舞士气，让大家用积极的态度去面对它，所以我会从以下几个方面去做：
①对同事们提出的意见和遇到的困难表示，因为我们部门的工作确实是比较忙，大家平时的准备时间不多，而且也没有比较熟悉政务技能的同事，所以大家会出现这些抱怨的情况，也是正常的；
②虽然比赛我们的成绩不好，但是我们应该认识到我们与其他部门的差距，如果遇到需要通过电脑处理的流程不能在我们部门掉链子，所以我们大家不应该因为一次比赛就被打击到。所以我会鼓励大家，我们一起分析这次失利的原因，打击一起努力，下次有比赛我们一定能够脱颖而出；
③通过分析之后，如果是我们没有人指导，我们可以请求领导支持，让熟悉电脑的同事过来给我们指导，我们可以在下班之后组成兴趣班，一起学习技能；特别是对电脑不太熟悉的老同事，我要主动去帮助他们，并且在学完技能之后，可以拉着同事们一起回顾训练等；
④我们可以自己组织一次比赛，对我们组进步比较大的，表现好的，我们自己出钱进行奖励，下班之后还可以组织团建，增加团队之间的互动和交流。
相信通过以上的努力，应该可以提高我们团队的电子政务技能，而且能够增强我们团队的向心力，以后遇到困难也可以一起解决，一起进步。
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