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现在推行不见面审批,但是有的单位盲目追求不见面审批,所有业务都改成了线上办理或者邮寄,对此你怎么看?
【测评要素】综合分析能力
【评分要点】1.客观认识这一做法出现的背景。如贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措;
2.分析这一做法的意义和影响,如可以加快群众的办事效率,节约资源等等;
3.客观分析题干做法的问题,给出合理的对策。如这是一刀切的懒政行为,会导致审批流程出现漏洞,远离群众等。
【参考解析】采取不见面审批的形式,能够简化群众的办事流程,是用信息跑路来代替群众跑路,是贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措。
用网上办事,邮寄材料的方式,能够让群众不出门就把事情做好,节约群众的时间,简化了办事的流程,提高了办事效率,能为群众提供更好的服务;并且用线上路程代替纸质流程能够节约资源,保护环境,是非常好的举措。
但是个别政府把所有的流程都换成了线上办理或者邮寄的方式,这是一刀切的懒政行为,并不是真正意义上的服务好群众,比如不会上网的老人,直接切断了他们的办事通道,又比如就在政府办事大厅旁边的群众也要采用快递的方式邮寄资料,这是另一种意义上的资源浪费,并且对于一些材料和程序复杂的业务,只有在现场听工作人员解释之后才能办理好,这时采用网上办理的形式,反而会增加他们的困难。
所以要想做到真正意义上的服务型政府,首先应该采用专家论证,集体讨论的方式,确定哪些业务可以用网上办理的方式,哪些业务是不能采用线上办理的方式;所有的业务都应该有线下的办理窗口,如果是特别简单的流程可以在服务大厅设置服务机器,然后设置专门的工作人员告诉他们办理的流程,遇到不会的老人要热心的帮助他们办理等等。
在服务型政府转型的过程中,能有一些形式的创新,如果是好的方式我们应该随时监测他的群众满意度情况,如果能够得到大众的满意在进行全面推广,但是一定不是打着服务群众的幌子,自己偷工减料做好面子工程。
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