2019年国家公务员考试面试真题（ 2月22日上午统考 ）

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现在推行不见面审批，但是有的单位盲目追求不见面审批，所有业务都改成了线上办理或者邮寄，对此你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【评分要点】1.客观认识这一做法出现的背景。如贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措；

　　2.分析这一做法的意义和影响，如可以加快群众的办事效率，节约资源等等；

　　3.客观分析题干做法的问题，给出合理的对策。如这是一刀切的懒政行为，会导致审批流程出现漏洞，远离群众等。

　　【参考解析】采取不见面审批的形式，能够简化群众的办事流程，是用信息跑路来代替群众跑路，是贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措。

　　用网上办事，邮寄材料的方式，能够让群众不出门就把事情做好，节约群众的时间，简化了办事的流程，提高了办事效率，能为群众提供更好的服务；并且用线上路程代替纸质流程能够节约资源，保护环境，是非常好的举措。

　　但是个别政府把所有的流程都换成了线上办理或者邮寄的方式，这是一刀切的懒政行为，并不是真正意义上的服务好群众，比如不会上网的老人，直接切断了他们的办事通道，又比如就在政府办事大厅旁边的群众也要采用快递的方式邮寄资料，这是另一种意义上的资源浪费，并且对于一些材料和程序复杂的业务，只有在现场听工作人员解释之后才能办理好，这时采用网上办理的形式，反而会增加他们的困难。

　　所以要想做到真正意义上的服务型政府，首先应该采用专家论证，集体讨论的方式，确定哪些业务可以用网上办理的方式，哪些业务是不能采用线上办理的方式；所有的业务都应该有线下的办理窗口，如果是特别简单的流程可以在服务大厅设置服务机器，然后设置专门的工作人员告诉他们办理的流程，遇到不会的老人要热心的帮助他们办理等等。

　　在服务型政府转型的过程中，能有一些形式的创新，如果是好的方式我们应该随时监测他的群众满意度情况，如果能够得到大众的满意在进行全面推广，但是一定不是打着服务群众的幌子，自己偷工减料做好面子工程。