2018年国家公务员面试真题（ 民航总局3月9日 ）

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　三、(小材料)有人在19号登机口掉了钱包，钱包中有大量现金以及各种银行卡等证件，他认为是飞机上的人偷的，假如你是航空警察，你该怎么处理？

　　【参考解析】

　　身为航空公安的工作人员，应切实保护好旅客的财产安全。现突发此类情况，要尽快处理好，不能盲目。首先我会立刻联系19号登机口的工作人员，与他们核实情况，看是否确有丢失钱包的情况。如果消息属实，立刻赶赴19号登机口，快速了解情况。

　　向失主询问大概在哪个时间点发现钱包不见了，这位旅客是已经下飞机了还是要乘坐飞机出行，时间是否紧张等问题。是不是遗落在飞机上了还是在办理托运行李的时候遗落在了前台，让他自己回忆下最后一次看见钱包是在什么地点。同时也要稳定住失主的情绪，因为大厅内都有摄像头，所以一般盗窃的案件发生较少，很大可能是遗落在了哪里。

　　初步了解情况后，我会通知广播站的工作人员，发布一条寻物启事，将失主的钱包大小、颜色、现金和银行卡等情况通过广播进行挂失，同时也提醒其他旅客朋友们帮忙留意，对拾金不昧的同志们我们会给予一定的奖励。如有发现线索，可拨打联系电话186…。与此同时，我会联系监控室负责视频管理的同事，将丢失钱包的可能时间和可能地点告知清楚，让同事尽量帮忙调取相关的视频监控，看看有没有线索。如果视频发现其他旅客有不正常行为举止，立刻着手展开调查，深究是否存在盗窃行为，并根据相关法规严惩不贷。如果监控视频也没发现任何异常，那多半就是失主将钱包遗落在了哪里，建议这位旅客先用手机将钱包里的银行卡挂失，冻结财产保证安全，后续再慢慢回想，相信一定可以找得到。

　　最后，通知各部门协同合作，发现线索第一时间联系该失主，同时也提醒其他乘客保护好自己的随身物品，保障旅途顺利。