2018年国家公务员面试真题（ 民航总局3月9日）

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二、有位老人在飞机上使用充电宝，老人态度非常强硬，称害怕手机没电，下飞机联系不到儿女，你是飞机上的乘警，你会如何与他进行沟通？请现场模拟。

　　【参考解析】

　　大爷您好，我是这个航班的乘警，很高兴为您服务。大爷您先冷静一下，不管您冲不冲电，我们都会让您联系上女儿，这一点请放心。您的心情我们可以理解，毕竟老人出门家里孩子们都很惦记，可能您也很少坐飞机，所以对飞机上的很多规定不够了解。下面我给您讲一下飞机上的一些安全规定，由于充电宝基本上都属锂电池，由于锂电池工作的原理在飞机上尤其是高空使用会带来一定的安全隐患，而且起飞和降落的过程中是不能使用电子设备的，电磁信号干扰，会影响飞机的起飞和降落。所以还是请大爷配合我们的工作，高空飞行安全关乎各位乘客的自身安全，这是我们每一位乘客都应尽的义务，我相信大爷您也是一个通情达理的人，可能也是念女心切，这一点我们都理解。

　　要不您看这样，飞机上您不充电，等下了飞机取托运行李的时候，大厅内有手机加油站，那里就可以免费充电，只要开机就能联系上您的女儿，如果您还是不放心，就把您女儿的手机号发给我，到时候我会亲自给您女儿发短信说明情况，确定地点，一定能让她联系上您，所以不用担心了，现在您可以把手机关机，闭目养神，毕竟旅途还是很辛苦的。如果您有精力的话，也可以看看我们航班为您准备的杂志，有旅行方面的也有财经的，类别很多，总有一款类型适合您，祝您旅途愉快，再见。

　　其他的各位旅客朋友们，如果还有用充电宝充电的情况请尽快停止，高空中使用锂电池容易引发火灾，请大家积极配合我们的工作，为了您的人身财产安全，也为了身边人的顺利出行，麻烦大家关闭手机等电子设备，最好祝各位旅客旅途愉快，谢谢。