2018年国家公务员面试真题（ 中直机关3月10日下午）

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公务员招考公告｜历年真题｜32学苑免费课程｜面授班级

　三、单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会怎么开展？

　　【参考解析】

　　群众反映问题时出现了互相推诿踢皮球的现象，一方面反映了教育部门的工作人员没有责任意识，遇到困难都想着逃避，都想着多一事不如少一事，另一方面也反映了工作人员对本职工作的权责还存在模糊不确定的情况，所以领导要举办一场业务能力培训，是十分必要的，这项工作由我负责，我打算从以下几个方面着手：

　　第一，我要先向领导和有经验的老同事询问，确定本次培训的内容和方向，接下来，我要起草一个培训方案，包括培训的时间、地点、参培人员、培训师、课程设置、考核形式等，呈交给领导，待通过后开始实施。

　　第二，成立培训工作小组，通知相关部门的领导作为培训师，并提前与其沟通好本次培训的时长为三天，培训内容包括教育工作者的初心和职能部门的工作职责，培训形式为课堂集中培训，考核形式为笔试答题和同事之间互评的形式。通知参培人员为全体员工，因工作原因无法参加的，可以观看网络视频进行学习。

　　第三，培训当天要提前准备好上课教具，包括投影、电脑、麦克、笔、本，提前布置好现场，悬挂条幅，做好当天的签到。培训过程中时刻留意大家的学习情况，提高大家学习的热情和参与度，遇突发情况要做好紧急处理。如设备不好使，或中途有人员因特殊原因中断培训的情况。

　　第四，培训结束后要做好考核工作，考试试题要严格保密，同事间互评要保证公正性，最后将二者的成绩按6:4的比例计为最终成绩，同时也将本次培训成绩与其绩效挂钩，以此引起参培者的足够重视。

　　最后，将培训总结上交领导，为下次工作积累经验。